Politique de Confidentialité

PACA Dépanne service

Date d'entrée en vigueur : 4 décembre 2025

Introduction

La présente Politique de Confidentialité décrit comment PACA Dépanne service (ci-après « nous », « notre » ou « l'Entreprise ») recueille, utilise, divulgue et protège les informations personnelles que vous (ci-après « l'Utilisateur » ou « vous ») nous fournissez lorsque vous utilisez notre site web clim-pacaservices.fr et nos services de dépannage, réparation et installation de climatisation, pompe à chaleur et de plomberie.

Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à traiter vos informations personnelles de manière responsable et conformément aux lois applicables.

Informations que Nous Recueillons

Nous recueillons différents types d'informations dans le cadre de nos opérations de services et de dépannage, notamment :

• Informations d'Identification et de Contact : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale physique complète pour la prestation de service.
• Informations de Demande de Service : Détails concernant la nature de l'intervention demandée (urgence, type de panne Plomberie, modèle d'équipement, date et heure du rendez-vous, historique des services effectués).
• Informations de Devis et Facturation : Données nécessaires pour établir un devis et pour la facturation des prestations.
• Données de Navigation (Automatiquement Recueillies) : Votre adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, pages visitées sur notre site, durée de la visite et les données recueillies via les cookies (voir section Cookies et Technologies Similaires).
• Informations de Paiement : Les informations nécessaires au traitement des paiements, lesquelles sont gérées par des prestataires de services de paiement tiers sécurisés. Nous ne stockons pas les informations complètes de votre carte de crédit.

Comment Nous Utilisons Vos Informations

Nous utilisons les informations que nous recueillons aux fins suivantes :

• Informations d'Identification et de Contact : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale physique complète pour la prestation de service.
• Informations de Demande de Service : Détails concernant la nature de l'intervention demandée (urgence, type de panne Plomberie, modèle d'équipement, date et heure du rendez-vous, historique des services effectués).
• Informations de Devis et Facturation : Données nécessaires pour établir un devis et pour la facturation des prestations.
• Données de Navigation (Automatiquement Recueillies) : Votre adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, pages visitées sur notre site, durée de la visite et les données recueillies via les cookies (voir section Cookies et Technologies Similaires).
• Informations de Paiement : Les informations nécessaires au traitement des paiements, lesquelles sont gérées par des prestataires de services de paiement tiers sécurisés. Nous ne stockons pas les informations complètes de votre carte de crédit.

Cookies et Technologies Similaires

Le site clim-pacaservices.fr utilise des cookies et des technologies de suivi pour améliorer votre expérience utilisateur et analyser le trafic. Ces technologies aident à :

• Assurer le Fonctionnement Essentiel : Permettre la navigation et la prise de rendez-vous en ligne.
• Mesurer les Performances : Comprendre comment les utilisateurs interagissent avec le site.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser ou vous alerter en cas d'envoi de cookies, bien que cela puisse affecter la fonctionnalité du site.

Partage et Divulgation des Informations

Nous ne vendons, n'échangeons ni ne louons vos informations personnelles à des sociétés tierces à des fins de marketing indépendant. Nous pouvons partager vos informations uniquement dans les cas suivants :

• Personnel de PACA Dépanne service : Avec nos employés et techniciens (dépanneurs) uniquement dans la mesure nécessaire à l'exécution de l'intervention demandée (ex : adresse du site d'intervention, contact).
• Prestataires de Services : Avec des partenaires qui nous aident dans l'exploitation de notre site web, la gestion des paiements ou l'envoi de communications, sous réserve qu'ils s'engagent à maintenir la confidentialité de ces informations.
• Exigences Légales : Si nous y sommes contraints par la loi ou une procédure judiciaire.

Sécurité des Données

PACA Dépanne service met en place des mesures de sécurité raisonnables pour protéger vos informations personnelles contre l'accès, l'altération, la divulgation ou la destruction non autorisés. Cependant, aucun système de sécurité n'est parfait, et nous ne pouvons garantir la sécurité absolue des données transmises sur Internet.

Vos Droits

Vous disposez de certains droits concernant vos données personnelles, notamment le droit d'accès, de rectification et de suppression des informations que nous détenons. Pour exercer ces droits ou si vous avez des questions sur le traitement de vos données, veuillez utiliser les coordonnées de contact ci-dessous.

Modification de la Politique de Confidentialité

Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement.

Nous Contacter

Pour toute question ou demande concernant cette Politique de Confidentialité, veuillez contacter PACA Dépanne service à :